Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Software neoclick unter app.neoclick.io. Anbieter ist Serdarhan Uyar (neoclick), Weißenbachstraße 7, 6060 Hall in Tirol, Österreich, E-Mail info@neoclick.io, UID [OFFEN: UID-Nummer oder Hinweis auf Kleinunternehmer].

neoclick richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Wer sich registriert, bestätigt, als Unternehmer zu handeln. Verbraucher können keinen Vertrag schließen. Die Bedingungen gelten ab der Registrierung, also auch für die kostenlose Erstanalyse.

neoclick analysiert Google-Ads-Konten mit einem KI-Agenten, schlägt Verbesserungen vor und setzt sie um. Der Kunde sieht Ergebnisse, Berichte und jede Änderung im Dashboard. Ein Abo umfasst eine betreute Kampagne.

• Die Erstanalyse ist kostenlos und ändert nichts im Konto.
• Budgetschutz: Innerhalb der vom Kunden festgelegten Grenzen darf der Agent ohne Rückfrage handeln, um unnötige Ausgaben zu stoppen, etwa einen Suchbegriff ausschließen oder Anzeigen pausieren.
• Optimierungen und große Schritte werden erst umgesetzt, wenn sie freigegeben sind. Das macht der Kunde. Auf seinen Wunsch kann neoclick das im Einzelfall für ihn in der App erledigen; vermerkt wird, wer es war.
• Änderungen im Konto erfolgen nur bei aktivem Abo. Dazu zählt der Testzeitraum.

Inhalte und Vorschläge entstehen mit künstlicher Intelligenz und können Fehler enthalten. Der Kunde prüft Vorschläge, bevor er sie freigibt. neoclick schuldet sorgfältiges Arbeiten, aber keinen bestimmten Erfolg, also keine bestimmte Zahl an Anfragen, Umsätzen oder Platzierungen.

Die Werbekosten bei Google trägt der Kunde selbst und zahlt sie direkt an Google. Sie sind nicht im Preis enthalten.

• Er macht wahre Angaben und hält Zugangsdaten geheim.
• Er ist berechtigt, das Google-Ads-Konto mit neoclick zu verbinden, und bleibt für sein Konto, seine Website und die Rechtmäßigkeit seiner Werbung verantwortlich.
• Er legt seine Budgetgrenzen fest und hält sie aktuell.

Die ersten 14 Tage des Abos sind kostenlos. Dafür trägt der Kunde eine Zahlungskarte ein und schließt das Abo ab. Kündigt er innerhalb der 14 Tage, wird nichts abgebucht, und das Abo endet mit Ablauf des Testzeitraums. Kündigt er nicht, wird nach Ablauf der 14 Tage automatisch der Preis des gewählten Tarifs abgebucht.

Den Testzeitraum gibt es je Kunde einmal. Wer nach einer Kündigung zurückkehrt, zahlt ab dem ersten Tag.

• Monatlich: 149 € pro Monat
• Quartal: 300 € alle 3 Monate

Alle Preise sind netto, zuzüglich Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht. Abgerechnet wird im Voraus für die jeweilige Periode über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Preisänderungen kündigt neoclick mindestens 30 Tage vor Beginn der nächsten Periode per E-Mail an. Sie gelten ab dieser Periode, sofern der Kunde nicht vorher zu ihrem Beginn kündigt.

Das Abo verlängert sich jeweils um die Periode des gewählten Tarifs. Der Kunde kündigt in der App zum Ende der laufenden Periode, im Testzeitraum zu dessen Ende. Bis dahin läuft die Betreuung normal weiter, und er kann die Kündigung zurücknehmen. neoclick kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Periode kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Schlägt eine Zahlung fehl, versucht Stripe sie mehrfach und erinnert den Kunden. Bleibt sie aus, sperrt neoclick das Dashboard und setzt nichts mehr um, bis gezahlt ist. Endet das Abo nach den Mahnungen, storniert neoclick die offene Rechnung und fordert sie nicht mehr ein; den Zugang gibt dann ein neues Abo. Berichte und Protokoll bleiben zum Herunterladen erreichbar.

Nach dem Ende verarbeitet neoclick keine neuen Daten des Kontos mehr und trennt die Verknüpfung mit dem Verwaltungskonto. Der Kunde kann Berichte und Protokoll weiter herunterladen. Nach 90 Tagen werden seine Daten gelöscht. Kommt nach der Registrierung kein Abo zustande, werden die Daten 90 Tage nach der Registrierung gelöscht. Sicherungskopien laufen danach innerhalb von 14 Tagen aus. Rechnungs- und Vertragsdaten bewahrt neoclick so lange auf, wie es das Gesetz verlangt, in Österreich in der Regel 7 Jahre.

neoclick bemüht sich um einen unterbrechungsfreien Betrieb, schuldet ihn aber nicht. Wartung, Störungen und Änderungen bei Google, Stripe oder anderen Dienstleistern können die Nutzung einschränken. Solange neoclick keine Daten erhält, kann der Agent nicht handeln, auch nicht beim Budgetschutz.

neoclick haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz das zulässt. In den übrigen Fällen ist sie auf die Entgelte der letzten 12 Monate begrenzt, und neoclick haftet nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Anfragen oder Umsätze und Folgeschäden. Für Werbeausgaben innerhalb der vom Kunden festgelegten Grenzen oder durch von ihm freigegebene Maßnahmen haftet neoclick nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Dieser Abschnitt regelt die Auftragsverarbeitung abschließend und gilt ab der Zustimmung bei der Registrierung, also bevor die ersten Daten des Kontos verarbeitet werden. Ein gesonderter Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist nicht erforderlich. Für die eigenen Zwecke von neoclick, etwa das Kundenkonto und die Abrechnung, gilt die Datenschutzerklärung.

Gegenstand: Soweit Daten aus dem Google-Ads-Konto des Kunden personenbezogene Daten enthalten, etwa in Suchbegriffen, Standortdaten oder im Änderungsverlauf, verarbeitet neoclick sie im Auftrag des Kunden. Er ist dafür Verantwortlicher, neoclick Auftragsverarbeiter. Zweck und Dauer ergeben sich aus der Leistung und der Laufzeit des Abos. Betroffen sind Personen, die Anzeigen des Kunden gesehen oder angeklickt haben, und Personen mit Zugriff auf sein Konto.

neoclick

• verarbeitet die Daten nur nach Weisung des Kunden; diese Weisungen ergeben sich aus dem Vertrag, seinen Einstellungen und Freigaben,
• verpflichtet alle Beteiligten zur Vertraulichkeit,
• schützt die Daten nach Art. 32 DSGVO: verschlüsselte Übertragung, Trennung der Daten je Kunde, Zugriff nur nach Rollen, Zwei-Faktor-Anmeldung für das Team von neoclick, tägliche Sicherungen, E-Mail-Adressen in üblicher Schreibweise werden automatisch entfernt, bevor Daten an den KI-Agenten gehen,
• unterstützt den Kunden bei Anfragen betroffener Personen und bei seinen Pflichten nach Art. 32 bis 36 DSGVO,
• meldet ihm eine Verletzung des Schutzes dieser Daten unverzüglich,
• löscht die Daten nach Vertragsende gemäß Abschnitt 8, soweit das Gesetz keine Aufbewahrung verlangt,
• gibt ihm die nötigen Auskünfte zum Nachweis und ermöglicht nach Absprache Überprüfungen.

Unterauftragsverarbeiter: Der Kunde stimmt dem Einsatz der in der Datenschutzerklärung genannten Dienstleister für Hosting, KI und E-Mail zu. Sie sind vertraglich zu demselben Schutz verpflichtet. neoclick kündigt neue Dienstleister mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an; der Kunde kann aus wichtigem Datenschutzgrund widersprechen und, wenn keine Lösung möglich ist, zu diesem Zeitpunkt kündigen. Für Übermittlungen außerhalb des EWR gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder ein anderes zulässiges Instrument.

neoclick kündigt Änderungen mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Widerspricht der Kunde nicht und kündigt nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als vereinbart. Darauf weist die Ankündigung ausdrücklich hin.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Innsbruck. Erklärungen per E-Mail genügen der vereinbarten Form. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest gültig.